有一位业务员建立了客户交流微信群,为了能够达到良好的互动效果,他时常在群里组织一些活动,例如猜歌名的游戏,在群里发布一小段歌曲,让所有人互动猜歌名,累积猜对一定的数量就能得到奖励。由于这些游戏生动、有趣,所以他创建的微信群客户活跃度非常高,和客户的沟通也特别简单,这就是一个成功的微信营销。
手机已经成为现代人不可或缺的生活必需品,而在诸多的手机软件中,使用频率最高的就是微信,微信不仅是一个社交软件,更是做好营销的不二利器。
想要做好微信营销必须具备一定的技巧,还需要对细节有良好的把握。许多业务员每天都会在朋友圈发送一些新鲜事与客户进行互动,但如果这些内容不足以吸引客户并达成成交,就是无意义的。微信精准营销就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的沟通服务体系,以实现企业可度量的低成本扩张之路,是网络营销的核心观念之一。想要连接精准客户,一定要针对客户群体进行具体的分析。首先要去寻找客户群体在哪,其实除了没有识别能力的人或是年龄太大无法购买保险的人,其余的都可以发展为客户群体。最主要的是我们是否有能力把客户掌握在自己的手中并达到转化。大数据很重要,有量才能有质。接下来就是活跃人群,活跃人群的数量决定了成交的结果。主要内容是做好标签管理,首先要做好客户分类的管理维度,第一是时间维度,就是加好友的时间。第二是引流维度,记录好引流渠道,例如电脑端加好友、手机摇一摇、附近的人以及其他社交软件加好友的途径都要区分开来。第三是产险制度,要通过不同的产品和需求对客户进行分类。第四是动险维度,分为:潜在客户、准客户、老客户、VIP客户。第五是新老维度,新老维度分为新客户和老客户。利用微信的标签管理功能或者备注可以对精准客户分类,这在后期与客户的互动和分享中可以起到很大的作用。
对客户分类后需要及时进行互动,与客户高频互动的最直接明了的技巧就是点赞评论刷存在感,还可以利用时下热点积极与客户交流,例如前段时间保监会下发了一些条文,代理人就可以用这些政策向客户传输消息,从而获得促成客户的机会。如果群发200个人,60%人会回复,40%的人会留下印象,35%的人可能有回馈,最终能达到10%的成交量,这就是群发消息的甄别作用。群发信息有四要点:第一,必须使用第一人称。第二,产品价值塑造,对客户有帮助才能产生共鸣。第三,限时限量的创造事件,但不要无中生有误导客户。第四,互动利益,发送出去的内容一定能引起客户的互动与反馈,通过群发信息回复的人就是我们的准客户。共有三点,第一,有价值的信息,可在信息后附带相关产品介绍。第二,通过社群营销让客户获得良好的体验效果,从而达到转介绍的目的。第三,根据自身情况选择合理的方法,或者可以用最笨的方法——公司方案去促成成交。微信营销的目的是建立、维持与客户的关系,需要暂时忘记销售,只要建立好29天的沟通基础,一天的时间就可以促成成交。微信营销在初期看不到任何的营销业绩,所考验的就是业务员的统筹力和执行力,想要不投入就获取大量的粉丝是不可能的。微信营销虽容易,但是它复杂且繁琐,需要我们投入足够的时间保持耐心与细心。